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며칠전 올렸던 KTF USIM카드 사용시 주의사항...
사실 평소에도 전화를 걸거나 받는일이 거의 없는 데다가, 메인으로 사용하는 단말기도 아니다보니 그닥 휴대폰 사용이 급하지 않은 관계로 며칠을 그냥 보내다가 어제서야 출근길에 이수역에 있는 KTF멤버스센터에 다녀왔다..


◆ PIN코드 초기화 처리과정.
  1. KTF 멤버스센터에 방문한다...
    (아침에 출근길에 방문을 했더니 아직 센터가 문이 안열려 있었다.. 9시부턴데..분명 9시가 막 넘은 시간인데 문을 안열다니..."이거 개판인걸" 이라고 생각하고 있는데...바로 문이 열렸다... 센터에 들어서니 상담원 언니들이 무슨일로 왔냐고 물어보길래..PIN코드 초기화 하러 왔다고 하니....왠지 살짝 한심하다는 표정과 함께 썩소를 지으며 자리에 앉길 권했다....)

  2. 서비스변경(?) 신청서 작성.
    (늘상 적는 양식이지만 이름/연락처/주민번호/서명 등등을 기록하고 신분증을 복사한다.)

  3. 전산조회.
    (앞에 앉은 언니가 키보드를 두드린다. USIM카드의 일련번호를 PC에 입력하더니 화면에서 PUK코드를 내가 작성한 신청서에 옮겨 적는다.....)

  4. 휴대폰의 전원을 켜고 적어둔 PUK코드를 입력하여 PIN코드를 초기화 한다.
    (신청서에 적어둔 PUK코드를 외운다.... .아니 고객 한테는 공개하지 않는다면서 왜 신청서에 다 보이도록 적어두는데.........KTF멤버스센터에 한번씩 방문해서 시간버리면서 언니들하고 입씨름이나 한번씩 하라는 건가???)


◆ 상담원 언니와의 1문1답.
  1. PUK 코드는 공개하지 않는가?
    => 정책상 고객들에게 공개하지 않는다.

  2. 가입시나 어디에서도 PIN코드 잠김과 PUK코드 입력 10회 실패시 문제에 대한 공지가 없는가?
    => 일반 대리점에서 구매했다면, 반드시 가입시 공지하는게 원칙이라고 한다.
         단, 대리점이 아닌 일반 판매점(대리점과 판매점의 차이는 뭔지?)에서 구매했다면 일부 판매점에서 공지하지 않는 경우도 있다고 한다....(이런 경우 KTF가 USIM카드 추가구매건에 대해서는 보상해야 되는거 아닌가????    ====> 이걸 안물어 봤네.....하긴 뭐 물어보면 상담원 언니가 뭘 알겠나)

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며칠전에 SHOW서비스에 가입을 했다. 그런데 가입시 어떠한 고지도 없었는데 ....겪어보니 황당한 상황이라...몇자 적어본다.

단말기에서 USIM카드의 PIN코드를 설정해놨는데, 단말기를 껐다가 다시 켜면 PIN코드를 물어본다.  문제가 조카녀석이 게임한다고 잠겨있는 내 휴대폰에서 무작위로 PIN코드를 입력했다.  당연히 PIN코드가 틀렸고....문제는 그 다음에 발생했다.

PIN코드 입력이 3회 연속해서 틀리는 경우 정상적인 PIN코드를 입력해도 잠김상태를 풀수가 없다.  PIN코드를 3회 연속 틀리게 입력하면 PIN코드가 아얘 잠겨버리고........PUK(PIN Unblock Key)코드를 입력해야만 PIN코드를 초기화할 수 있는데 문제는 PUK코드를 일반 소비자가 알지 못한다는 점과 이런 사항에 대해서 전혀 고지가 없다는 것이다.

더욱 황당한건 PUK코드를 입력할 수 있는 횟수가 10회로 제한이 되어 있으며, 10회를 틀리면 USIM카드를 아얘 사용할 수 없어서 13,000원 가까이 주고 새로 구입해야 한다.

PUK코드 역시 개통대리점이나 KTF지점에 가야만 풀 수 있고.........일반 대리점에서는 확인이 불가능하다.

PUK코드를 입력시 입력가능 횟수가 점차 떨어지는걸 보고....구글에서 PUK코드에 대해서 검색을 해보니....이런 상황에 처한 사람들이 굉장히 많다는 걸 알수 있었고...또한 그 모든 사람들이 PIN코드 입력실수에 따른 USIM카드 사용불가 상황에 대해서 전혀 고지를 받지 못했다는 공통점이 있었다.

완전 KTF에서 USIM카드 장사로 돈벌어 먹으려 하는건지......왜 이따위로 서비스를 만들었는지 모르겠다..  PUK코드가 적혀있는 카드를 USIM카드 등록시 함께 제공을 하던지....젠장....

지난주 금요일날 잠겨버린 상태인데, 전화를 걸수도 없고....받을수도 없다... 잠김상태에서 다른폰으로 전화를 걸어보면 꺼져있다고 나오니....휴대폰으로서의 모든 기능을 상실해 버려서..아무것도 할수가 없다.

나야 개인적으로 다른 휴대폰을 메인으로 사용하기 때문에 별 문제될건 없지만, 전화가 업무에 큰 비중을 차지하는 사람이라면 완전 짜증날만한 상황이다.

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